De zorgen van Google en mij

• Ik denk dat iedereen bij Google zich bewust is van het feit dat je nooit moet denken dat je er bent. Dat is iets wat in de top actief wordt beleden en bij herhaling wordt verteld.
• Op het moment dat je je geen zorgen maakt, moet je je zorgen gaan maken. Als je je comfortabel voelt moeten alle alarmbellen gaan rinkelen. Dat betekent namelijk dat je het probleem van gisteren hebt opgelost, maar het probleem van morgen niet ziet.
• Je moet sowieso altijd op zoek naar de beste mensen.
• Voor innovatie is het cruciaal dat werknemers het gevoel hebben dat ze fouten mogen maken. Graag zelfs. (…) Vaak weet je pas wat werkt en wat niet werkt door het uit te proberen. Een kwart van alle wijzigingen die wij bij voorbeeld hebben doorgevoerd in Gmail, hebben we teruggedraaid.
• Je moet openstaan voor creatieve rare ideeën. Wat vandaag klinkt als een heel vreemd plan, kan morgen weleens een perfect idee zijn.
• We kunnen onze gebruikers elke dag opnieuw verliezen. (…) Daarom moeten we het elke dag beter doen dan de vorige dag. ‘Google 2013’ is de grootste concurrent van ‘Google2012’, niemand anders.
• Eigenlijk moet je je elk jaar schamen voor het bedrijf dat je vorig jaar was.

Als ik dat lees, vraag ik me meteen het volgende af:

• Google vindt dat ze kwetsbaar zijn en dat ze alert moeten blijven. Zou mijn bedrijf minder kwetsbaar zijn dan Google? Is mijn bedrijf minstens net zo alert?
• Belangrijke dingen worden niet verteld, maar ze worden bij herhaling verteld. Doet de top van mijn bedrijf dat ook? Weet ik hoe de top van mijn bedrijf over belangrijke zaken denkt?
• Maakt mijn bedrijf zich wel voldoende zorgen? En leidt dat genoeg tot continue verbetering?
• Voelen medewerkers zich in mijn bedrijf veilig genoeg om dingen te durven? Of blijven er in mijn bedrijf veel goede ideeën steken, omdat niemand iets durft?
• Staat mijn bedrijf wel genoeg open voor nieuwe ideeën?
• Zijn wij in één jaar zoveel beter geworden dat het verschil met vorig jaar min of meer gênant groot is?

Hebben jullie dat ook, dat je je dan zulke vragen stelt?