Feedback kijkt de verkeerde kant op!

We zeggen allemaal dat we feedback heel erg belangrijk vinden, maar heel vaak acteren we daar helemaal niet naar. We geven te weinig en niet eerlijk feedback en we kunnen er niet tegen als we het krijgen. Maar waarom is feedback eigenlijk belangrijk? Omdat je er van kan leren. Feedback is terugkoppelen, opdat je er van kan leren. Maar al te vaak ontaardt feedback in terugkijken. Dan vertellen we wat we er van vonden. En meer niet. Door dat “back” kijken we te veel terug en te weinig vooruit. Eigenlijk zou je moeten vertellen welk gedrag je in de toekomst het meest effectief zou vinden en wat het verschil is met het gedrag dat iemand meestal vertoont. Als je je kritiek verwoordt in termen van de toekomst: “Ik vind dat je voortaan beter…”, is het meteen veel minder bedreigend. Je hebt er, zo te horen, al vertrouwen in dat die ander dat kan en gaat doen. Want we hebben een gezamenlijke ambitie. En als jij nog iets meer zo doet of dàt heel anders doet, dan gaan we die ambitie nog meer waarmaken. En daar hebben we alle vertrouwen in samen. Daarom hebben we ook die gezamenlijke ambitie.

Laten we kortom ophouden met het geven van feedback en voortaan alleen maar feedforward geven.